POLICY / REFUND

환불·취소 정책

토큰 등 유료 디지털 상품의 구매 취소와 환불 처리 기준을 안내합니다.

시행일: 2026.08.29버전: 1.0

환불 대상

구매한 토큰을 전혀 사용하지 않았고 해당 주문의 토큰이 모두 남아 있는 경우, 마이페이지의 구매 내역에서 주문 단위로 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

구매한 토큰을 일부라도 사용한 주문은 시스템에서 자동 환불할 수 없습니다. 다만 표시·광고와 다른 서비스 제공, 중복 결제 등 관계 법령에 따른 환불 사유가 있는 경우의 권리는 제한되지 않습니다.

결제 후 토큰이 정상 지급되지 않았거나 중복 결제가 확인된 경우, 주문과 결제 기록을 확인하여 토큰을 지급하거나 해당 결제를 취소합니다.

환불이 승인되면 해당 주문에서 지급된 토큰 전부를 회수하고 토스페이먼츠를 통해 원 결제를 취소합니다. 결제수단에 실제 반영되는 시점은 카드사 또는 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

이 정책에서 정하지 않은 환불·청약철회 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관계 법령을 따릅니다.